73 % av CFO-er tror AI vil forbedre virksomheten. Men hva betyr egentlig «forbedre»?

En ny undersøkelse fra Deloitte viser at optimismen rundt kunstig intelligens øker raskt blant britiske CFO-er. Hele 73 prosent tror AI vil forbedre virksomhetens resultater. For bare to år siden var tallet 39 prosent. Utviklingen er tydelig: AI har gått fra å være en teknologi mange var nysgjerrige på, til noe de fleste forventer skal skape verdi.

Det interessante er imidlertid ikke at optimismen øker.

Det interessante er hva optimismen faktisk bygger på. For hva betyr det egentlig at AI skal «forbedre virksomheten»? Betyr det at medarbeiderne blir mer produktive? At kostnadene blir lavere? At rapportene produseres raskere? Eller betyr det at virksomheten faktisk tar bedre beslutninger? Jeg tror det siste spørsmålet er det viktigste, og samtidig det vi snakker minst om.

Teknologi skaper ikke verdi alene

De siste årene har vi fått en strøm av nye AI-verktøy. Mange av dem er imponerende. De kan skrive tekster, analysere data, lage presentasjoner og automatisere oppgaver som tidligere tok timer. Det er lett å forstå hvorfor optimismen øker. Men teknologi skaper ikke verdi alene. Verdien oppstår først når teknologien endrer måten virksomheten ledes på.

Dette er foreløpig et inntrykk snarere enn et tallfestet funn, men det er et mønster vi kjenner igjen: AI gjør det raskere å produsere et svar, men det gjør ikke nødvendigvis virksomheten raskere til å bestemme seg.

Det er ikke nødvendigvis flere analyser virksomheten trenger. Det er et bedre beslutningsgrunnlag.

Optimismen har økt, men kravene har ikke blitt mindre

Deloitte peker i sin undersøkelse på at CFO-er forventer at AI skal bidra til bedre resultater. Det er en utvikling jeg tror kommer til å fortsette. Samtidig viser den samme undersøkelsen at kostnadskontroll fortsatt er en av de høyeste prioriteringene for finanslederne. Med andre ord: optimismen rundt AI har økt, men kravene til dokumentert verdi har ikke blitt mindre.

Det tror jeg blir den virkelige testen de neste årene.

Den virkelige testen

Virksomheter kommer ikke til å lykkes fordi de bruker mest AI. De kommer til å lykkes dersom AI hjelper dem å prioritere bedre, redusere usikkerhet og ta klokere beslutninger. Hvis teknologien bare gjør eksisterende prosesser litt raskere, er gevinsten begrenset. Hvis den derimot gjør ledelsen bedre i stand til å forstå virksomheten og handle tidligere, er verdien en helt annen.

Derfor tror jeg vi bør være forsiktige med å måle AI-satsinger etter hvor mange oppgaver som automatiseres. Det viktigste spørsmålet er kanskje et annet: Hvilke beslutninger tar vi bedre i dag enn vi gjorde før vi tok i bruk AI? For hvis vi ikke kan svare på det spørsmålet, er det vanskelig å vite om teknologien faktisk har forbedret virksomheten, eller bare gjort den litt raskere.